在本次調查中, 對"個人用戶對于垃圾郵件 防范措施”, 45.80% 用戶采用了郵件服務商提供 反垃圾郵件附加服務, 這個結果較上一次稍微有所下降；23.87% 用戶安裝了反垃圾郵件功能 軟件, 與上次比較降低了1百分點. 9.79%用戶采用了第三方服務機構提供 反垃圾郵件軟件服務, 這結果比上次又提高了1.31%.

從這幾組數據來看, 普通用戶自己如果自己購買軟件, 不但需要投入大量 金錢, 而且需要日常 維護工作, 大大 加大了成本. 故越來越多 個人用戶 就選擇了采用了郵件服務商提供 反垃圾郵件附加服務, 或 采用了第三方服務機構提供 反垃圾郵件軟件服務. 這充分證明了廣大用戶在反垃圾郵件方面, 不僅僅依靠 軟件 本身, 需要高品質 服務.