| 人性化管理≠人情化管理 |
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| （作者: admin 來源:眾泰網ztsystem.cn 采編:admin 更新時間:2006-3-23 11:55:02 共有2826人次瀏覽） |
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中山××物流有限公司（以下簡稱中物）在管理上一直提倡人性化管理：要求個人高度自覺，在寬松的環境里積極工作。可現在公司的一些現象讓人力資源部吳經理對人性化管理產生了懷疑。首先，很多員工在上班時間瀏覽與工作無關的網頁，打游戲等現象卻屢禁不止。其次，每次發工資時大家都很積極，可做起事情來就拖拖拉拉……
難道人性化管理易滋生員工的惰性？究竟該如何實行人性化管理？吳經理在這樣的難題面前顯得困惑而無助。
人性化管理易滋生員工惰性？
首先有必要分清人性化管理與人情管理，人性化管理是以嚴格的公司制度作為管理依據，是科學而具有原則性的；人情管理則沒有制度作為管理依據，單憑管理者個人好惡，沒有科學依據，非常主觀。而作為管理的對象———員工，是有惰性的，必須有相應約束及壓力才能產生動力，所以用制度還是用主觀意志來管理，最終產生的結果就會不一樣。中物公司存在的這種情況，更多的說明它的管理者沒有真正理解什么是人性化管理，誤把人情管理當作人性化管理。
人性化管理就是要重視企業內外最重要的資源———人，以人為本位的企業管理。在日常的管理中關注、關懷員工，讓其體會家的溫馨和關懷，培養員工主人翁責任感，并讓這種熱情轉化到工作中去。如：為公司每月過生日的員工派送生日禮物、開PARTY。
制度缺失，滋生惰性
分工不明職責不清的“大鍋飯”，是員工惰性滋生的最佳“土壤”。與其說是管理員工的惰性，不如說如何來保持和激發員工的工作熱情，以下幾點是HR進行員工管理的工作的重要方面：
1．建立、健全規章制度（法制）———保持員工熱情的基石。
2．建立與不斷改進激勵機制（調節的杠桿）。
3．培育良好的企業文化（德制）。
沒人管、沒工作壓力、沒工作目標時，員工就容易產生惰性。解決這些問題首先要部門主管監督得力，員工的工作任務安排合理，員工的工作目標明確。具體到人力資源的工作就是：做好各部門人員的崗位分析、崗位描述等基礎工作；定時檢查各部門的工作績效，維護公司的制度并嚴格執行公司的獎懲制度。發現上班時間做與工作無關的事情，進行處理或交部門主管要求其處理，并跟進最終處理結果。
在用制度管理員工時要考慮以下幾個方面：1、尊重人的本性，順其自然加以引導。2、進行行為塑造，利用習慣進行管理。3、營造企業文化，利用文化規范行為。4、注重人的創造力，利用創新推動發展。
能否實施一套人性化管理，前提是企業先有了一套行之有效的完善制度。人性化管理：就是在不自由的情況中讓員工感覺一定量的自由。
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