| 思科HR管理：節(jié)儉、透明、平等 |
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| （作者: admin 來(lái)源:眾泰網(wǎng)ztsystem.cn 采編:admin 更新時(shí)間:2006-3-23 12:47:13 共有2834人次瀏覽） |
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基于相互信任的關(guān)系，思科把絕大多數(shù)公司的信息都向員工開放。在很多公司里，信息是少部分人的權(quán)力（power），而在思科，信息是每一個(gè)員工的權(quán)利（right)。
ஸஸ今年８月間，思科“中國(guó)品牌計(jì)劃”正式開始，人們?cè)诒姸嗝襟w上都能看到思科長(zhǎng)達(dá)８頁(yè)的“宣言”以及一句醒目的標(biāo)語(yǔ)：“這就是網(wǎng)絡(luò)的力量（This is the Power of Network.NOW)。
ஸஸ思科(中國(guó))公司人力資源總監(jiān)關(guān)遲告訴《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》，這一切只為一個(gè)目的，即思科要從原來(lái)人們心目中的路由器和交換機(jī)生產(chǎn)商，變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)新領(lǐng)域的開拓者、傳播者和領(lǐng)導(dǎo)者，而高效的人力資源管理有力地推動(dòng)了這一進(jìn)程。
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人事管理基于網(wǎng)絡(luò)
ஸஸ思科從１９９４年起就把所有的人事流程搬到了網(wǎng)上。一位在思科工作多年的員工這樣評(píng)價(jià)道，“在思科你將體驗(yàn)到一種自助式的環(huán)境，你幾乎可以在網(wǎng)上獨(dú)立完成任何事情，有不同的軟件幫助你完成各種工作：制定會(huì)議日程、預(yù)定會(huì)議室、提交旅行開支、調(diào)整工資抵扣等等。”網(wǎng)絡(luò)的利用節(jié)省了對(duì)人力的需求，也節(jié)約了生產(chǎn)力。
ஸஸ思科曾計(jì)算過，在２０００財(cái)年，這種自助式技術(shù)支持為公司節(jié)省了１．７３億美元；２００２財(cái)年又節(jié)省了１９．４億美元之多。“不過，依靠網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大環(huán)境工作，員工也需要擔(dān)負(fù)起更多的責(zé)任。”關(guān)遲說(shuō)。
ஸஸ思科新員工一進(jìn)公司就被推到網(wǎng)絡(luò)面前。每周一早晨是所有新員工報(bào)到的日子，他們?cè)谀且惶鞎?huì)接受適應(yīng)性培訓(xùn)，了解思科的系統(tǒng)，記住所有需要訪問的網(wǎng)站。
ஸஸ思科公司有一套專門為管理人員設(shè)計(jì)的基于網(wǎng)絡(luò)的“員工管理程序”，通過這套程序，管理人員能夠獲得更多和員工相關(guān)的信息。同時(shí)，這些程序也賦予了管理人員更多的人力資源職責(zé)。
ஸஸ管理人員要做的很多事都被自動(dòng)化并鏈接到一個(gè)俗稱為“管理儀表板”的屏幕中，通過這個(gè)屏幕，管理人員可以看到每一名下屬的“賬戶”，其中包括該名員工的工資、獎(jiǎng)金、培訓(xùn)記錄、累計(jì)假期、頭銜記錄、歷史業(yè)績(jī)及其他個(gè)人資料。通過這些賬戶，管理者既能對(duì)部下進(jìn)行個(gè)別考核，又能把他們作為一個(gè)整體進(jìn)行評(píng)估。
ஸஸ關(guān)遲認(rèn)為，“員工管理程序”不僅改變了思科經(jīng)理們的工作方式，還同時(shí)轉(zhuǎn)化了人力資源在公司中的角色。人事不再像以前那樣有那么多的日常事務(wù)要處理，其中很大一部分已下放由員工和經(jīng)理們自行完成。人力資源部現(xiàn)在的工作更像是業(yè)務(wù)顧問，協(xié)助經(jīng)理們處理招聘、選拔、培訓(xùn)和技術(shù)訓(xùn)練等內(nèi)部工作。
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節(jié)儉到“摳門”的程度
ஸஸ在思科總部一間辦公室的玻璃窗上，貼著一組從報(bào)紙上剪下的三幅漫畫。漫畫中有兩個(gè)人物，一個(gè)被吊在天花板上接受審問，另一個(gè)站在下面大發(fā)雷霆。
ஸஸ第一幅，在下者張大嘴巴發(fā)問：“不是說(shuō)好出差伙食費(fèi)控制在１０美元內(nèi)嗎，為什么超標(biāo)？”
ஸஸ第二幅，在下者仍在發(fā)怒：“早就和你說(shuō)了，開車時(shí)順便逮只鴿子，到旅館后用電熨斗把毛燙掉吃下去，省點(diǎn)錢。”
ஸஸ第三幅，在上者囁嚅著：“我確實(shí)照辦了，但電熨斗燙毛的速度太慢。”在下者大喊：“為什么不把它調(diào)到最大擋上？”
ஸஸ漫畫注釋，被吊者是思科員工，大光其火的是其ＣＦＯ拉里·卡特。漫畫反映的正是思科近乎“摳門”的節(jié)儉。
ஸஸ目前正在中歐管理學(xué)院就讀ＭＢＡ的Ｅｉｌｅｅｎ 曾在思科工作過３年，她告訴《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》，思科是一家有著節(jié)儉傳統(tǒng)的公司，在自助餐廳和休息室的墻上都掛著省錢技巧，比如，乘坐協(xié)議公司的航班，每張機(jī)票平均可節(jié)省１００美元；把會(huì)議地點(diǎn)定在思科會(huì)議中心比在酒店更便宜，等等。
ஸஸ在思科，員工的待遇就是工資加股權(quán)，思科４０％的股票由員工持有，幾乎所有的正式職工都持有公司股票。因此，大家都是公司的主人，節(jié)儉的觀念也就深入人心。
ஸஸ另一處體現(xiàn)思科節(jié)儉精神的地方是其對(duì)硬件、軟件的標(biāo)準(zhǔn)化使用。思科只用一種品牌的個(gè)人電腦、一種品牌的服務(wù)器及一家軟件商提供的數(shù)據(jù)庫(kù)軟件，其他公司的任何同類產(chǎn)品都不在考慮范圍之內(nèi)。思科的首席信息官（CIO）嚴(yán)格地推動(dòng)著標(biāo)準(zhǔn)化，在相對(duì)較小的范圍內(nèi)選擇軟、硬件可以讓公司在采購(gòu)、維護(hù)和修理所需的設(shè)備和軟件支出上，通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)節(jié)約成本。
ஸஸ“節(jié)約并不代表一毛不拔，它只是提醒員工他們?cè)谀男┑胤交隋X，而那些花費(fèi)又對(duì)公司的盈利有著多大的影響。”關(guān)遲說(shuō)。
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平等中的“不平等”
ஸஸ平等、自由是互聯(lián)網(wǎng)的靈魂，自然也成為由網(wǎng)絡(luò)工程師們組成的思科公司的靈魂。“而這一切是建立在某些‘不平等’之上的。”關(guān)遲說(shuō)，“比如，‘看得見風(fēng)景的窗口’全部留給了普通員工，經(jīng)理們則在晃眼的日光燈下工作。”
ஸஸ在思科早期歷史上曾有過對(duì)員工信任度的大討論。一位管理人員談到：“思科決不會(huì)因?yàn)樯贁?shù)人設(shè)立的規(guī)矩來(lái)限制大多數(shù)優(yōu)秀員工的行動(dòng)。只要我聘用了一個(gè)員工，我就相信他只要有正確的信息就會(huì)做出正確的決策。我更相信他一定會(huì)為公司的利益做出最大努力。所以我們應(yīng)該盡力去幫助他們，甚至‘犧牲’我的一部分利益。”
ஸஸ正是基于這種相互信任的關(guān)系，思科把絕大多數(shù)公司的信息都向員工開放。在很多公司里，信息是少部分人的權(quán)力（power），而在思科，信息是每一個(gè)員工的權(quán)利（right）。
ஸஸ這種信息共享也為交流創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。例如，所有的思科員工都能從員工名錄中看到任何一名同事的資料。從ＣＥＯ約翰· 錢伯斯的記錄中可以看到他所有的聯(lián)系方式和組織結(jié)構(gòu)信息，這和一位普通工程師的記錄沒什么兩樣，這就使思科員工可以在需要時(shí)不需經(jīng)過經(jīng)理或行政管理系統(tǒng)，直接聯(lián)絡(luò)組織內(nèi)的任何同事。
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