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　　如果你喜歡在工作的時(shí)候與愛人說上幾句“私房話”或者是利用公司的網(wǎng)絡(luò)發(fā)送求職信，那么你可要小心了，因?yàn)槟愕睦习逡苍S正在另一個(gè)房間里密切地注視著這些信息。

　　不久前，一家公司的網(wǎng)絡(luò)管理人員將公司一位女職員與其上司發(fā)展戀情的聊天記錄、郵件記錄貼上了公司內(nèi)網(wǎng)，結(jié)果公司對(duì)這位女職員作出了嚴(yán)厲的處罰處理，而這位女職員則認(rèn)為公司侵犯了她的個(gè)人隱私，欲將公司告上法院。

　　隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在商業(yè)社會(huì)的普遍應(yīng)用，有越來越多的企業(yè)開始監(jiān)控和管理員工對(duì)這些資源的使用狀況，然而，這也引起了普遍的爭(zhēng)論。

　　近期，中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)在對(duì)企業(yè)管理人士和人力資源部門的一項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有46.66%的公司認(rèn)同并已經(jīng)開始對(duì)員工用即時(shí)聊天工具和利用公司網(wǎng)絡(luò)發(fā)送私人郵件進(jìn)行監(jiān)控，而這其中只有大約三分之一的公司在監(jiān)控的同時(shí)明確告知過員工；有53.34%的調(diào)查受訪者則認(rèn)為監(jiān)控員工的上述行為可能會(huì)干涉其個(gè)人隱私，給員工帶來心理壓力，而且企業(yè)也沒有必要為此投入更多的管理成本。

　　監(jiān)控要視企業(yè)而定

　　盡管有將近一半的公司已經(jīng)開始對(duì)員工的即時(shí)聊天信息和私人電子郵件進(jìn)行監(jiān)控，但大多數(shù)調(diào)查參與者認(rèn)為采取這樣的管理方式還要依企業(yè)的不同而斟酌，比如銀行等金融機(jī)構(gòu)。

　　對(duì)此國(guó)內(nèi)資深人力資源顧問張守春先生評(píng)論認(rèn)為，是否進(jìn)行這樣的管理應(yīng)該視不同企業(yè)情況而定，管理者應(yīng)該具體從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考量：

　　1.企業(yè)對(duì)商業(yè)機(jī)密的保密要求、范圍如何，是否處于正常的商業(yè)目的？

　　2.監(jiān)控是為了解決問題，還是僅僅因?yàn)椴乱桑繉?duì)員工進(jìn)行監(jiān)控應(yīng)有更好的理由？

　　3.企業(yè)發(fā)展所處的階段是否有這樣的需求？企業(yè)是否能承受管理成本的增加？

　　4.監(jiān)控是否與企業(yè)文化相適應(yīng)？如果企業(yè)文化鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)造性，那么這樣的管理措施是否會(huì)抑制員工的發(fā)揮？

　　平衡員工隱私與企業(yè)管理權(quán)

　　在調(diào)查結(jié)果中，有26.66%的人認(rèn)為監(jiān)控必然會(huì)涉及員工個(gè)人隱私權(quán)，這是一個(gè)繞不開的矛盾，為了避免這種矛盾產(chǎn)生更負(fù)面的影響，企業(yè)是沒有必要選擇監(jiān)控員工的。

　　“如果企業(yè)的監(jiān)控管理在實(shí)施過程中運(yùn)用不當(dāng)，就可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的道德問題。一方面公司可以依據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)違規(guī)者進(jìn)行處罰；另一方面，員工只要掌握足夠的證據(jù)證明是公司管理者侵犯到了自己的隱私權(quán)，也完全可以依法為自己討要說法。避免這樣的問題發(fā)生，企業(yè)必須在進(jìn)行監(jiān)控之前，制定出一個(gè)合理的政策并有選擇地進(jìn)行監(jiān)控。”張守春認(rèn)為企業(yè)掌握好員工隱私權(quán)與企業(yè)管理權(quán)平衡的辦法就是建立一套雙方都認(rèn)同的規(guī)則。

　　透明化管理

　　“作為員工，我能理解公司的一些作法，但我不想被監(jiān)控了還蒙在鼓里。”一位從事人力資源工作的調(diào)查參與者認(rèn)為，企業(yè)對(duì)員工聊天及郵件的監(jiān)控應(yīng)該告知員工。而在中人網(wǎng)的調(diào)查結(jié)果中，只有占調(diào)查總量15.71%的公司在采取監(jiān)控措施的同時(shí)告知員工相關(guān)的管理規(guī)則，另外30.95%的公司則會(huì)相對(duì)隱秘的方式對(duì)員工進(jìn)行監(jiān)控。

　　有專家分析認(rèn)為，企業(yè)對(duì)員工的監(jiān)控很大程度上會(huì)在實(shí)施過程中是否透明而引發(fā)爭(zhēng)議。對(duì)于企業(yè)來講，監(jiān)督員工行為必須制定相關(guān)的政策制度，合理規(guī)定個(gè)人對(duì)于即時(shí)聊天工具以及郵件系統(tǒng)等的使用范圍，并向員工講明監(jiān)管的用意是很有必要的。如果管理者對(duì)監(jiān)督行為能夠給員工一個(gè)處于工作原因的解釋，員工將更愿意把它當(dāng)作一項(xiàng)工作規(guī)定去遵守，當(dāng)然最好是在雇傭新員工時(shí)或開始進(jìn)行監(jiān)督行為前，與員工簽訂一份協(xié)議。

                                                 出處：中人網(wǎng)-《管理@人》