作為一名剛上任的經(jīng)理，你要穩(wěn)固自己的發(fā)展，需要與上司和下級保持良好的溝通。例如，了解上司的性格特征，喜好的交流方式，知曉下屬的特點(diǎn)和工作狀況，以及他們關(guān)心什么。在具體的溝通中，語言的表達(dá)非常重要。
《新官上任--新經(jīng)理人的工作指南》一書總結(jié)了十個(gè)語言表達(dá)方面的忌諱，提醒新經(jīng)理人注意：
不良的口頭禪。如“你不懂或你們不懂，這件事是……”；“你有問題……”；“廢話少說……”
用過多的專業(yè)術(shù)語或夾雜英文。雖然專業(yè)術(shù)語能正確表達(dá)完整的概念，但前提是溝通的對象明確知道它的含意，否則傳遞給對方的信息是不完整的。同樣，在表述中不時(shí)夾雜英文，要留意溝通者的反應(yīng)，如果對方英文程度并不足以了解主要信息，就要改用中文表述。
只顧表達(dá)自己的看法。這在新經(jīng)理對下屬的溝通中最容易發(fā)生，應(yīng)注意傾聽對方的意見，再表達(dá)自己的看法。
用威脅的話語。新經(jīng)理在溝通中，切忌用威脅的話語，令溝通對象產(chǎn)生反抗心理。例如“你最好這樣，否則……”；“我只給你兩個(gè)選擇，……”
不要選擇干擾的環(huán)境。新經(jīng)理和下屬溝通的時(shí)候，要安排適宜的環(huán)境，不要在溝通中頻繁地接聽電話、蓋章，而是要留出安靜的空間，便于深入交流雙方的看法。
忽略無法確認(rèn)的信息。新經(jīng)理人無法明白對方的信息時(shí)，要主動發(fā)問，不應(yīng)表面點(diǎn)頭，其實(shí)不懂得內(nèi)容，這會給溝通后的行動造成阻礙。
只聽自己想要聽的。溝通中，傾聽很重要，新經(jīng)理人不要只對自己感興趣的內(nèi)容用心，而其他內(nèi)容就表現(xiàn)得很不耐煩。
被第一印象及身份、地位左右。受第一印象的好壞或?qū)W歷、地位先入為主的影響，不能客觀地聽取對方的話。
過度地以自我為中心。只認(rèn)為自己的意見、想法是最好的，希望別人接受。
不信任對方。當(dāng)新經(jīng)理不信任對方時(shí)，對方心中自然會產(chǎn)生防衛(wèi)心理，往往達(dá)不到坦誠溝通，同時(shí)容易誤解對方的話語。
出處：《新官上任--新經(jīng)理人的工作指南》
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